ПРИЛОЖЕНИЕ  к отчету по результатам самообследования  2017г. 
План мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг
МБОУ СОШ № 19 города Верхняя Тура на
2017-2020 г.

План мероприятий по улучшению качества деятельности ОУ	
Показатель оценки	Наименование
мероприятия	Срок
реализации	Ответственный	Результат	
1. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную
деятельность.	
1.1. Проверка информации, размещенной на официальном сайте ОО и на сайте bus.gov.ru в соответствие законодательству РФ;	Анализ полноты и актуальности информации, размещенной на сайте школы.	Регулярно	Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОО	Наличие сведений о деятельности организации; наличие сведений о структуре организации и органах ее управления; наличие документов об организации; наличие сведений о реализуемых образовательных программах; наличие сведений о финансово-хозяйственной деятельности организации; наличие сведений о материально-техническом оснащении образовательного процесса в организации; наличие сведений о порядке приема в образовательную организацию, обучения, отчисления, предоставления платных образовательных услуг. Обеспечение качества, полноты и актуальности информации об ОУ и его деятельности, размещённой на официальном сайте ОУ и на сайте  bus.gov.ru	
1.2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках	Поддержание актуальности и полноты сведений о педагогических работниках	Регулярно	Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОО	Наличие сведений о руководителе организации
Наличие контактных данных руководства организации
Наличие сведений о заместителе (ях) организации
Наличие контактных данных заместителей
руководителя организации
Наличие перечня педагогического (научно-	

				педагогического) состава организации Наличия сведений о ФИО, должности, контактных данных педагогических работников организации Наличие сведений об уровне образования педагогических работников организации Наличие сведений о квалификации, ученом звании и степени (при наличии) педагогических работников организации. Наличие сведений о преподаваемых педагогическими работником организации дисциплинах
Наименование направления подготовки и (или) специальности	
1.3. Доступность взаимодействия с получателями
образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте ОО в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации	Поддержание доступности взаимодействия с получателями образовательных услуг путем информирования о возможностях взаимодействия через официальный сайт, информационные стенды, классные часы, родительские собрания, индивидуальные консультации
	Регулярно
	Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОО	Наличие возможности взаимодействия участников образовательного процесса с организацией:
-по телефону (наличие контактных телефонов, указание времени возможного взаимодействия)
-по электронной почте (наличие одного или нескольких электронных адресов)
-с помощью электронных сервисов (электронная форма для обращений участников образовательного процесса) -наличие возможности внесения предложений (электронная форма для внесения предложений участниками образовательного процесса, связанных с деятельностью образовательной организации, электронный сервис для онлайн взаимодействия с руководителями и педагогическими работниками. образовательнойоорганизации)	
1.4.Работа  в системе электронных журналов  http://www.ballov.net/
	Контроль за своевременным заполнением классного электронного журнала 	Еженедельно	Администрация	Повышение степени информированности получателей услуг
об ОО	

1.5. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)	Обсудить на совещании вопрос об информировании родителей о наличии электронного сервиса для внесения предложений. Обеспечить возможность поиска получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения. Ранжировать информацию об обращениях граждан. На родительских собраниях рассмотреть вопрос о ходе рассмотрения поступивших обращений граждан в ОО.	До 26.12.2017г.	Администрация, ответственный за ведение официального сайта ОО	Наличие возможности и поиска получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения
Наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы, иное и т.п.) Наличие информации о результатах рассмотрения обращений (например, автоматическая рассылка информации о рассмотрении обращения на электронный адрес заявителя или иной способ уведомления граждан)
Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (например, статус обращения, наличие специалистов по взаимодействию с гражданами)	
2. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность	
2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации	Наличие комфортных условий получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Проведение анкетирования для родителей по вопросу улучшения комфортной среды школы. Обеспечить обновление материально-технической базы спортзала.	В соответствии с планом закупок	Директор школы 	Освещение территории организации в темное время суток Обеспеченность учащихся компьютерами. Обеспеченность ОО интерактивными досками (Для занятий с детьми ОВЗ) Обеспеченность лабораторным и демонстрационным оборудованием Наличие локальной сети. Улучшение условий для проведения учебно- воспитательных мероприятий Наличие электронных учебников и учебных пособий (электронные образовательные ресурсы, доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям)	
2.2. Наличие необходимых условий для охраны и	Проведения спортивно- оздоровительных мероприятий.	В соответствии с планом	Администрация
Преподаватели физкультуры и	Наличие кабинета педагога-психолога, логопеда.	

укрепления здоровья, организации питания обучающихся	Проведение ежегодного медицинского осмотра.	закупок	ОБЖ, педагог – психолог, логопед.		
2.3. Условия для индивидуальной работы с обучающимися	Проведение психологических и социологических исследований. Проведение индивидуальных консультаций. Составление индивидуальных маршрутов для обучающихся, испытывающих трудности в усвоении учебного материала.	Ежегодно	Педагог-психолог,
Учителя-
предметники.	Наличие кружков, секций, спортивных секций.
Использование дистанционных образовательных технологий Проведение психологических и социологических исследований, опросов.	
2.4. Наличие дополнительных образовательных программ	1.	Способствовать развитию дополнительного образования путем реализации внеурочной деятельности.
2.	Осуществить и разместить на сайте ОУ анализ результативности, эффективности и качества деятельности по реализации дополнительных образовательных программ.	 ежегодно.	Администрация,
педагоги
дополнительного
образования	Увеличение количества кружков и секций на базе школы. Информированные получатели образовательных услуг.	
2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных, и других массовых мероприятиях	Улучшить качество условий и процессов развития творческих способностей и интересов обучающихся
2.	Информировать родителей и общественности о результатах участия в выставках, смотрах.
3.	Обеспечить участие обучающихся в творческих конкурсах, спортивных соревнованиях, фестивалях, выставках.
4.	Предоставлять на сайт ОУ анализ результативности, эффективности и качества деятельности по развитию	 Постоянно.	Заместитель директора по УВР, классные руководители, руководители творческих объединений.	Наличие и полнота информации о конкурсах и олимпиадах в отчетном году (в том числе во всероссийских и международных), проводимых при участии организации
Удельный вес численности обучающихся, принявших участие в отчетном году в различных олимпиадах, смотрах, конкурсах в общей численности учащихся (кроме спортивных)
Наличие в отчетном году, из числа обучающихся в образовательной организации, победителей конкурсов, смотров и др. мероприятий различного уровня (региональный, всероссийский,	

	творческих способностей и интересов обучающихся.			международный)
Удельный вес численности обучающихся в организации, принявших участие в спортивных олимпиадах, соревнованиях в общей численности учащихся, в том числе международных в отчетном году Наличие в отчетном году победителей спортивных олимпиад различного уровня. Сдача норм ГТО	
2.6. Наличие возможности оказания обучающимся психолого-педагогической и социальной помощи	1.Оказывать психолого-педагогическую помощь в виде: психолого - педагогического консультирования обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогических работников; - коррекционное  развивающие и компенсирующие занятия с обучающимися;
- помощь обучающимся в профориентации и социальной адаптации.
2.	Разработать и использовать программы оказания помощи обучающимся в социальной адаптации, профориентации.
3.	Индивидуальная работа  с детьми -  инвалидами.	в течение  учебного года	Педагог-психолог, логопед, социальный педагог.	Наличие психолого-педагогического консультирования обучающихся, их родителей (законных представителей), педагогических работников (наличие программы психологического сопровождения деятельности какой-либо категории обучающихся)
Наличие коррекционно-развивающих и компенсирующих занятий с обучающимися, логопедической помощи обучающимся
Наличие действующих программ оказания помощи обучающимся в социальной адаптации, профориентации.	
2.7. Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов	1. Разработать индивидуальные программы психолого-педагогического сопровождения детей инвалидов и детей с ОВЗ. 2.Оказание психологической и другой консультативной помощи.
З. Проведение индивидуальных	К началу учебного года.
В течение года	Администрация, учителя - предметники, педагог - психолог.	Наличие индивидуальных программ сопровождения.
Наличие обучающихся с ограниченными возможностями здоровья.
Использование специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов
Использование специальных технических средств обучения коллективного и	

	коррекционных занятий.
4.	Повысить педагогическое мастерство через повышение квалификации.
5.	Обеспечить участие детей с ОВЗ, находящихся на индивидуальном обучении в общешкольных мероприятиях и детей с ОВЗ в творческих конкурсах, в том числе дистанционных.
6.	Заказ учебных пособий и дидактических материалов для детей с ОВЗ.
7.	Организовать консультирование родителей детей с ОВЗ по прохождению итоговой аттестации в форме ГВЭ.	
План закупок	Библиотекарь
Зам. директора по УВР, педагог- психолог	индивидуального пользования Проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий (наличие приема в специальные (коррекционные) группы по различным образовательным программам, мероприятиям, обеспечивающие вовлечение детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в общественную жизнь организации (экскурсии, классные часы, концерты, выставки, конкурсы и т.д.)
Оказание психологической и другой консультативной помощи обучающимся с ограниченными возможностями здоровья. Информация у родителей о ГВЭ.	
3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников	
3.1 Доброжелательность и вежливость работников	Провести анализ данных, полученных в результате анкетирования клиентов, и учесть при планировании деятельности организаций Провести мероприятия по обеспечению и созданию условий для психологической безопасности и комфортности в школе, на установление взаимоотношений педагогических работников с учащимися:
- провести тренинг для педагогов по кодексу профессиональной этики.	в течение  учебного года
По мере необходимости	Директор, зам. директора по УВР Психолог	Доля лиц, считающих, что услуги оказываются персоналом в доброжелательной и вежливой форме от числа опрошенных лиц- 100%. Отсутствие конфликтных ситуаций и обоснованных жалоб.	

	- вносить в повестку общего собрания трудового коллектива вопрос о ценностях и правилах поведения на рабочем месте.				
3.2. Компетентность работников	Профессиональное самообразование Формирование списка специалистов, которым требуется повышение квалификации	В соответствии с планом	Заместитель директора по УВР	Доля педагогов, своевременно прошедших курсы повышения квалификации - 100%	
4.	Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации	
4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации	Закупка учебной литературы, компьютерного оборудования, учебно-лабораторного оборудования	В соответствии с планом закупок	Директор	Своевременное оповещение участников образовательного процесса о деятельности школы	
4.2. Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг	Мероприятия, направленные на повышение уровня подготовки учащихся в соответствии с современными требованиями рынка труда	Ежегодно.	Администрация ОУ Ответственный за сайт	Своевременное оповещение участников образовательного процесса о деятельности школы	
4.3. Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым	Обеспечить включение в тематику родительских собраний информации о проведении независимой оценки и её результатах. Проведение дней открытых дверей и других имиджевых мероприятий, в том числе и для общественных организаций. Повышение качества сдачи ГИА. Анализ социальной успешности учащихся окончивших школу в разные временные периоды: через 5, 10, 15 лет. Использование для опроса социальных сетей Интернет.	Ежегодно.	Зам. директора по УВР, Кл.рук с 1-11 класс,
ответственный за сайт	Увеличение доли получателей образовательных услуг, удовлетворённых качеством предоставляемых образовательных услуг